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手乐汇diy加盟店经营策略之应对不同类型的顾客
发布日期:2015-06-27
    大众消费群体的消费现在主要集中在年轻群体的身上,尽管个性化定制消费群体对此都是非常热衷的,但是每个人的具有的不同的消费心理,就会考验每一个经营手乐汇diy店的店长和店内销售人员。与每一个进店不同类型的顾客的良好的交流与沟通,从而使其产生购买欲望是经营者的必备销售技巧。
 
    手乐汇是多元化互动式的经营模式,是24店合一的综合性店面,产品消费人群从几岁到几十岁都可以成为手乐汇忠实的消费群。所以无论是店长还是diy店工作人员,想要获得经营收入和业绩,就需要不断的总结自己,结合经营状况分析客户心理,同时最重要的还是要掌握应对不同类型顾客的相关技巧,店内经营通常会遇到三类消费人群:
 
  第一类:被产品吸引,简单浏览而不定制购买的顾客
 
  由于手乐汇diy店经营的都是时下年轻群体喜欢的个性定制化礼品,自然而然的很多人就会被吸引进店,当中这类人进入diy店的目标就是只逛不买或者只是抱着一种消磨时间感受新奇特新潮气氛的而随便看看的心态。针对这类顾客,diy店的销售人员要加以分辨,对其顺其自然的应对就好,简单接待,留下好的印象,这类群体是目标客户的重要源头。
  
    第二类:目标不确定,犹豫不决的顾客
 
  这类消费者,虽然犹豫,但是已经被diy店内的产品吸引。只是针对琳琅满目的定制礼品自己无法确定定制什么。想买但是不知道买什么好。接待这类顾客,倾听消费者的购买心理是销售的重要一环,从顾客的的角度为其推荐比较合适的定制化礼品,同时做好相关的促销技巧。这类顾客缺乏的就是引导,所以只要销售人员服务到位,顾客肯定购买,从而产生业绩。
 
    第三类:目的性明确,即刻定制购买的顾客
 
  对于这样的顾客来说,手乐汇diy店的销售人员只需要做好店内个性定制礼品的产品的介绍工作就好,这一类也是所有的销售人员都比较喜欢的一种类型,做好服务,真心对待就行。
 
 
    加盟店经营,重要的就是如何吸引顾客的购买,所以对于不同的顾客,应该采用有所差异的方式,作为销售人员应该在尊重顾客的前提下,最大所能让自己的工作更加有效率,这样才能使diy加盟店的销售业绩大幅提升,同时实现自身的价值,获得丰厚的收入。
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